Atšaukimo politika
Prenumeratos atšaukimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 26 d.
Ši Prenumeratos atšaukimo politika taikoma periodinėms prenumeratoms, įsigytoms GROLA.LT internetinėje parduotuvėje.
Pasirinkdami prenumeratos pirkimo būdą, patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su šia politika, įskaitant toliau aprašytą minimalų dviejų užsakymų įsipareigojimą.
1. Kaip veikia GROLA prenumerata
Įsigydami prekę su prenumeratos pasirinkimu, sutinkate periodiškai gauti prekių pristatymus produkto puslapyje arba atsiskaitymo metu pasirinktu dažnumu.
Už kiekvieną prenumeratos užsakymą mokėjimas bus automatiškai nuskaitomas iš jūsų pasirinkto mokėjimo būdo. Prenumerata galios tol, kol ji bus atšaukta pagal šioje politikoje nustatytą tvarką.
Vienkartiniai pirkimai nėra laikomi prenumerata ir jiems taikomos mūsų bendrosios Naudojimosi sąlygos bei Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.
2. Minimalus dviejų užsakymų įsipareigojimas
Kiekvienai GROLA.LT prenumeratai taikomas minimalus dviejų prenumeratos užsakymų įsipareigojimas:
- pirmasis prenumeratos užsakymas, pateikiamas atsiskaitymo metu;
- pirmasis automatiškai atnaujinamas prenumeratos užsakymas.
Pradėdami prenumeratą, jūs sutinkate įsigyti ir apmokėti abu privalomus užsakymus.
Prenumerata negali būti atšaukta tol, kol antrasis prenumeratos užsakymas nebus sėkmingai apmokėtas ir pradėtas vykdyti.
Po to, kai antrasis prenumeratos užsakymas bus apdorotas, prenumeratą galėsite atšaukti iki kitos numatytos automatinio apmokėjimo datos.
3. Prenumeratos kaina ir nuolaidos
Prenumeratos kaina ir visos taikomos prenumeratos nuolaidos bus aiškiai nurodytos prieš atliekant mokėjimą.
Prenumeratos nuolaida taikoma tik tol, kol prenumerata yra aktyvi, ir laikantis pirkimo metu nurodytų sąlygų.
Akcinės nuolaidos gali būti taikomos tik pirmajam užsakymui, jei aiškiai nenurodyta kitaip.
Jeigu taikomi pristatymo mokesčiai, jie bus nurodyti atsiskaitymo metu arba pateikti kaip prenumeratos pirkimo informacijos dalis.
4. Automatiniai periodiniai mokėjimai
Pradėdami prenumeratą, suteikiate GROLA.LT ir jos mokėjimų paslaugų teikėjams teisę automatiškai nuskaičiuoti mokėjimą iš jūsų pasirinkto mokėjimo būdo už kiekvieną numatytą prenumeratos užsakymą.
Jūs atsakote už tai, kad jūsų mokėjimo duomenys, pristatymo adresas, telefono numeris ir kita paskyros informacija būtų tiksli ir nuolat atnaujinama.
Antrasis prenumeratos užsakymas bus automatiškai apmokėtas pagal pristatymo dažnumą, kurį pasirinkote kurdami prenumeratą.
5. Prenumeratos valdymas
Priklausomai nuo funkcijų, prieinamų jūsų kliento paskyroje, galite:
- atnaujinti mokėjimo informaciją;
- pakeisti pristatymo adresą;
- pakeisti pasirinktą produktą arba jo kiekį;
- pakeisti pristatymo dažnumą;
- pakeisti kito pristatymo datą;
- laikinai sustabdyti arba praleisti būsimą tinkamą pristatymą;
- atšaukti prenumeratą, kai bus įvykdytas minimalus dviejų užsakymų įsipareigojimas.
Visi pakeitimų prašymai turi būti pateikti iki nustatyto prenumeratos valdymo termino ir prieš tai, kai kitas užsakymas bus apmokėtas arba pradėtas vykdyti.
Negalime garantuoti, kad pakeitimai, pateikti po mokėjimo apdorojimo, galės būti pritaikyti atitinkamam užsakymui.
6. Pristatymo praleidimas arba prenumeratos sustabdymas minimalaus įsipareigojimo laikotarpiu
Pradinis užsakymas ir pirmasis automatiškai atnaujinamas prenumeratos užsakymas sudaro minimalaus dviejų užsakymų įsipareigojimo dalį.
Šių dviejų privalomų užsakymų negalima atšaukti ar praleisti.
Jeigu tai leidžia mūsų prenumeratos sistema, galite pateikti prašymą pagrįstai pakeisti suplanuotą užsakymo apdorojimo arba pristatymo datą. Tačiau datos pakeitimas nepanaikina pareigos įvykdyti antrąjį privalomą prenumeratos užsakymą.
Įvykdžius minimalų dviejų užsakymų įsipareigojimą, būsimi tinkami pristatymai gali būti laikinai sustabdyti arba praleisti naudojantis savo prenumeratos paskyra.
7. Prenumeratos atšaukimas
Kai antrasis prenumeratos užsakymas bus sėkmingai apmokėtas ir pradėtas vykdyti, prenumeratą galėsite atšaukti:
- per prenumeratos valdymo skiltį savo kliento paskyroje; arba
- el. paštu info@grola.lt, jei paskyroje ši funkcija nėra prieinama.
Prašymas atšaukti prenumeratą turi būti pateiktas iki kitos numatytos automatinio apmokėjimo datos.
Įsigaliojus prenumeratos atšaukimui, daugiau periodinių užsakymų nebus kuriama ir mokėjimai nebebus nuskaitomi.
Įvykdžius minimalų dviejų užsakymų įsipareigojimą, papildomas prenumeratos atšaukimo mokestis nėra taikomas.
8. Išankstiniai prenumeratos atšaukimo prašymai
Prašymą atšaukti prenumeratą galite pateikti dar prieš apdorojant antrąjį prenumeratos užsakymą.
Tačiau, kadangi prenumeratai taikomas minimalus dviejų užsakymų įsipareigojimas, toks prašymas įsigalios tik tada, kai:
- antrasis privalomas prenumeratos užsakymas bus sėkmingai apmokėtas; ir
- šis užsakymas bus pradėtas vykdyti.
Po antrojo užsakymo apdorojimo prenumerata bus nutraukta ir trečiasis bei visi vėlesni prenumeratos užsakymai nebebus kuriami.
9. Jau apmokėti arba vykdomi užsakymai
Prenumeratos atšaukimas sustabdo tik būsimus automatiškai atnaujinamus užsakymus.
Jis automatiškai neatšaukia užsakymo, kuris jau yra:
- apmokėtas;
- patvirtintas;
- paruoštas;
- supakuotas;
- perduotas pristatymo paslaugų teikėjui; arba
- kitaip pradėtas vykdyti.
Jeigu tai dar įmanoma, bandysime atšaukti jau apmokėtą, tačiau dar nepradėtą vykdyti užsakymą. Vis dėlto tokio atšaukimo negalime garantuoti.
Jau išsiųstiems užsakymams taikoma mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.
10. Nesėkmingi mokėjimai
Jeigu periodinis mokėjimas nepavyksta, GROLA.LT arba jos mokėjimų paslaugų teikėjas gali bandyti atlikti mokėjimą pakartotinai.
Galime susisiekti su jumis ir paprašyti atnaujinti mokėjimo informaciją.
Nepavykęs mokėjimas automatiškai nepanaikina minimalaus dviejų užsakymų įsipareigojimo. Jeigu nepavyksta apmokėti antrojo privalomo užsakymo, prenumerata gali likti aktyvi, kol bus atliekami pagrįsti bandymai surinkti mokėjimą.
Jeigu po pagrįsto skaičiaus bandymų mokėjimo surinkti nepavyksta, galime sustabdyti arba nutraukti prenumeratą.
11. Produktų prieinamumas
Visi prenumeratos užsakymai vykdomi atsižvelgiant į produktų prieinamumą.
Jeigu prenumeruojamas produktas tampa neprieinamas, mes galime:
- atidėti atitinkamo užsakymo vykdymą;
- susisiekti su jumis ir pasiūlyti alternatyvą;
- praleisti konkretų pristatymą;
- grąžinti pinigus už neprieinamą produktą; arba
- nutraukti prenumeratą.
Be jūsų sutikimo nepakeisime prenumeruojamo produkto kitu iš esmės besiskiriančiu produktu.
12. Grąžinimai, pinigų grąžinimas ir prekių kokybė
Prenumeratos atšaukimas nėra tas pats, kas prašymas grąžinti prekę ar susigrąžinti pinigus už konkretų užsakymą.
Grąžinimai ir pinigų grąžinimas vykdomi pagal mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką bei galiojančius vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Atidaryti arba išpakuoti maisto produktai gali būti negrąžinami, jeigu dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių jų grąžinimas negalimas. Tai neapriboja jūsų įstatymuose nustatytų teisių tais atvejais, kai prekė yra pažeista, nekokybiška, nesaugi, pristatyta neteisingai arba kitaip neatitinka sutarties sąlygų.
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@grola.lt, nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite aiškias nuotraukas.
13. Įstatymuose nustatytos vartotojų teisės
Nė viena šios politikos nuostata nepanaikina, neapriboja ir nepakeičia privalomų vartotojų teisių, suteikiamų pagal Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktus.
Minimalus prenumeratos įsipareigojimas taikomas tik sutartiniam būsimų periodinių prenumeratos užsakymų atšaukimui. Jis nepanaikina jokių įstatymuose numatytų teisių, kurių negalima atsisakyti, įskaitant teises, susijusias su nekokybiškomis, pažeistomis, nesaugiomis ar sutarties neatitinkančiomis prekėmis.
14. Prenumeratos nutraukimas GROLA iniciatyva
GROLA.LT gali sustabdyti arba nutraukti prenumeratą, jeigu:
- prenumeruojamas produktas nebėra prieinamas;
- nepavyksta nuskaityti mokėjimo;
- pateikta neišsami arba neteisinga pristatymo informacija;
- pagrįstai įtariamas sukčiavimas arba piktnaudžiavimas;
- nustatyta akivaizdi kainodaros arba techninė klaida;
- prenumeratos paslauga nutraukiama; arba
- užsakymo įvykdymą neleidžia nuo mūsų pagrįstai nepriklausančios aplinkybės.
Jeigu GROLA.LT atšaukia užsakymą po to, kai mokėjimas jau buvo gautas, tačiau prekė nebus pristatyta, sumokėta suma bus grąžinta tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
15. Šios politikos pakeitimai
Mes galime periodiškai atnaujinti šią politiką, kad ji atspindėtų prenumeratos paslaugų, veiklos procesų arba taikomų teisės aktų pasikeitimus.
Jeigu esminiai pakeitimai turės įtakos aktyviai prenumeratai, apie juos informuosime teisės aktų nustatyta tvarka.
Pakeitimai neturės įtakos teisėms, kurias įgijote pagal užsakymus, pateiktus iki atnaujintos politikos įsigaliojimo.
16. Kontaktinė informacija
Dėl prenumeratos pakeitimų, atšaukimo ar kitų su prenumerata susijusių klausimų susisiekite su mumis:
GROLA.LT / UAB „Tvinis“
El. paštas: info@grola.lt
Adresas: Gėlių g. 43, LT-21365 Ausieniškės, Elektrėnų sav., Lietuva
