Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 26 d.

Ši Siuntimo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems GROLA.LT internetinėje parduotuvėje.

1. Pristatymo šalys

Šiuo metu pristatome prekes Lietuvoje ir į pasirinktas Europos Sąjungos valstybes. Galimos pristatymo šalys pateikiamos šalies pasirinkimo sąraše bei užsakymo pateikimo metu.

Jeigu jūsų šalis arba pageidaujamas pristatymo būdas nėra rodomi atsiskaitymo metu, tai reiškia, kad šiuo metu į šią vietovę nepristatome.

2. Užsakymų apdorojimas

Užsakymai pradedami vykdyti kuo greičiau po sėkmingo mokėjimo gavimo.

Užsakymai, pateikti savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis, apdorojami artimiausią darbo dieną. Užsakymų apdorojimas gali užtrukti ilgiau naujų produktų pristatymo, akcijų laikotarpiu ar kitais didesnio užimtumo laikotarpiais.

Po užsakymo pateikimo el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą, o kai siunta bus išsiųsta, jei taikoma, gausite atskirą pranešimą su siuntos išsiuntimo informacija.

3. Pristatymo kainos ir terminai

Galimi pristatymo būdai, pristatymo kainos ir preliminarūs pristatymo terminai pateikiami atsiskaitymo metu prieš atliekant mokėjimą.

Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali skirtis priklausomai nuo pristatymo vietos, pasirinkto vežėjo, valstybinių švenčių ar kitų nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

Dėl pristatymo paslaugų teikėjo kaltės atsiradęs vėlavimas savaime nesuteikia teisės į kompensaciją, tačiau mes dėsime pagrįstas pastangas padėti išspręsti pristatymo problemas.

4. Pristatymo informacija

Pirkėjas yra atsakingas už tikslaus ir pilno pristatymo adreso, telefono numerio bei kitos pasirinktam pristatymo paslaugų teikėjui reikalingos informacijos pateikimą.

Jeigu pastebėjote klaidą pristatymo duomenyse, nedelsdami susisiekite su mumis. Negalime garantuoti, kad adresą bus galima pakeisti po to, kai užsakymas jau bus pradėtas vykdyti.

GROLA.LT neatsako už vėlavimus ar nepavykusius pristatymus, atsiradusius dėl neteisingos ar neišsamios pirkėjo pateiktos informacijos.

5. Paštomatai ir atsiėmimo punktai

Jeigu pasirinkote pristatymą į paštomatą arba atsiėmimo punktą, jūs esate atsakingi už siuntos atsiėmimą per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą.

Jeigu siunta grąžinama mums dėl to, kad nebuvo atsiimta laiku arba buvo pateikta neteisinga pristatymo informacija, prieš pakartotinį siuntos išsiuntimą gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.

6. Pamestos arba vėluojančios siuntos

Prieš susisiekdami su mumis, pirmiausia patikrinkite siuntos sekimo informaciją, kurią pateikė pristatymo paslaugų teikėjas.

Jeigu siuntos sekimo informacija neatsinaujina neįprastai ilgą laiką arba manote, kad siunta buvo prarasta, susisiekite su mumis el. paštu info@grola.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį.

Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika tenka GROLA.LT iki momento, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekes, išskyrus atvejus, kai vežėją savarankiškai pasirenkate jūs ir jis nebuvo mūsų siūlomas.

7. Sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės

Gavę siuntą, prašome ją kuo greičiau apžiūrėti.

Jeigu siunta arba joje esančios prekės yra pažeistos, su defektais arba gavote ne tas prekes, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo el. paštu info@grola.lt.

Prašome pateikti:

užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
aiškias siuntos ir pažeistų prekių nuotraukas.

Pagrįstos pretenzijos bus išspręstos pakeičiant prekę, grąžinant pinigus arba pasiūlant kitą tinkamą sprendimą be jokių papildomų išlaidų jums.

8. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mumis:

GROLA.LT
El. paštas: info@grola.lt
Adresas: Gėlių g. 43, LT-21365 Ausieniškės, Lietuva